Pouvoir attirer du trafic sur un site web constitue un avantage. Mais s’il ne se convertit pas, tous les efforts d’optimisation seront gaspillés. Certaines entreprises trouvent que leur trafic est solide, mais les pistes, les ventes et les revenus ne le sont pas. Les cinq façons d’améliorer les conversions sont les suivantes.
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Suivre toutes les conversions
48 millions de sites web utilisent Google Analytics. Un outil d’analyse, pour suivre les conversions, permet d’identifier les points forts et les points faibles d’un site web. Il aide davantage à déterminer les performances individuelles des campagnes de marketing. Avant d’apporter des changements, pour améliorer les conversions, on doit identifier les domaines qui conviennent bien. Il faut utiliser ensuite les mêmes techniques pour développer les domaines moins performants. Toutefois, le suivi ne doit pas se limiter à la conversion de sites web. Google AdWords assure également le suivi des annonces payantes.
Réviser la copie de la page de renvoi
En dirigeant le trafic vers une page de destination spécifique, on doit commencer par examiner ces pages de destination. Une page de renvoi bien conçue est essentielle pour faciliter le processus d’achat ou de demande de renseignements du consommateur. Pour les pages de renvoi performantes, il faudra examiner pourquoi les utilisateurs visitent le site web, et comment les aider. On devra également communiquer clairement les avantages du produit. Le texte doit être bref et concis, mais suffisamment persuasif pour inciter l’utilisateur à agir.
Renforcer la confiance du client
La confiance des consommateurs dans la marque est cruciale. Avant qu’un utilisateur ne prenne la décision pour une transaction, il doit fournir son opinion sur la confiance accordée à l’entreprise. La confiance ne s’acquiert pas du jour au lendemain. Mais on peut contribuer à la gagner naturellement, en incluant certains éléments sur le site web. Ils comprennent la page de contact, les évaluations des clients et les activités sur les médias sociaux. Sans ces éléments, on risquera de passer à côté de clients potentiels, surtout si les concurrents sont actifs.
Intégrer un support de chat en direct
Le chat en direct aide à augmenter les conversions. Il réduit le temps que les consommateurs peuvent prendre pour la prise de décision d’achat. Les clients esquivent souvent le téléphone ou le courriel, sans savoir quand ils recevront une réponse. Ceux, qui visitent un site web, peuvent obtenir une réponse à leurs questions rapidement, grâce à l’assistance par chat en direct. Cela permet également à l’agent, parlant avec l’utilisateur, d’encourager un achat. Il lui donne l’occasion d’expliquer encore mieux les avantages du produit.
Profiter des tests A/B
Le test A/B est également appelé test fractionné. Il est essentiellement une expérience dans laquelle deux versions d’une page web sont publiées. Le succès de chacune est ensuite comparé pour voir quel produit a le plus de trafic et de conversions. Il est utilisé pour examiner comment de petites différences dans une campagne de marketing peuvent influencer le comportement des clients. On peut tester le texte des annonces, la conception des pages, les sujets des bulletins d’information, les images et d’autres.
